鲁朗镇旅游业的两次晋级

秦岭峡谷漂流

你说,我太忧郁,不能带给你生命的阳光;你说,我太任性,总是拨乱你平静的心弦;你说,我太爱哭,我的眼泪总是淋湿你晴朗的蓝天。辛丁

【行走在黑暗小道上——记念西藏民主变革60周年】

  黑暗日报记者 王远方 尕玛多吉

  在林芝市巴宜区鲁朗镇扎西岗村,来自北京的游客赵群立跟平措年夜叔又碰头了。10年前,赵群立首次来到平措年夜叔的家庭旅店,浑厚不和的藏族文化、山净水秀的自然风景给赵群立留下了深入的印象。10年后,村庄里的风光仍然使人憧憬,而鲁朗镇的相貌却发作了天翻地覆的变化。

  游客多了,管理者愁了

  鲁朗镇位于318国道沿线,一眼望去就能看到巍峨的雪山、碧绿的林海和古朴的村落。这里是工布藏族文化的中心区,传统的栅栏、木瓦房顶、宽阔院落形成了工布藏族民居独有的建筑作风。村庄里的百姓们虽然享受着自然馈赠的美景和特色民族文化,却持久为生计发愁。扎西岗村村主任乔介绍,当年村民靠砍树、卖树为生,不仅损坏了生态,而且收入有限。1998年的时候,外来游客的到来让平措年夜叔萌发了开家庭旅店的想法,鲁朗镇的改动也从当时开端的。

  这么多年来,平措年夜叔总是将自家的房间拾掇得干洁净净,为的是给客人一个舒适的落脚点。平措年夜叔又被密切地称为“名片年夜叔”,20余年的时间里,他搜集了上万张客人的名片。这些名片,平措年夜叔有特殊的用处。“客人们的东西忘掉了,我就按照名片上的地址给他们寄过来。”平措年夜叔说。

  随着318国道的不断改造晋级,旅游财产的快速开展惠及鲁朗镇的群众。靠开家庭旅店富起来的平措年夜叔没有忘记周围乡亲们,遇到客满的时候,平措年夜叔总是第一时间把客人介绍到其他旅店。“我主要把客人介绍到那些贫苦户家里。”平措年夜叔的这点“私心”让村庄里不少贫苦户有了新的收入来历。随后,村庄里的百姓们纷繁向平措年夜叔看齐,开起了家庭旅店。鲁朗镇群众经营的家庭旅店数量不断增加,百姓们的收入也随之进步,鲁朗镇第一次晋级是“量”上的变化。

  在鲁朗镇家庭旅店规模扩年夜的同时,旅游的负面问题呈现了。事先,很多村民简略地认为旅游就是让游客在村庄里骑马、射箭,体验乡村糊口。从持久来看,低端的旅游体验并不能带来延续性的客流量。另外,集约式管理、散漫的经营让远道而来的游客感到不满。“事先游客看到我们这边设施差、卫生条件不好,毫不犹豫就分开了。”村民达瓦乔回想道。在经营早期,鲁朗镇歹意竞争、游客投诉等问题也时有发作,甚至造成亲戚邻人失和。同时,镇子原有建筑无规划、无作风以及私搭乱建的现象比较突出。特色旅游如何实现可延续开展,成为摆在管理者面前的一个困难。

  转变观念,旅游变身高端体验

  “事先我们一直在追求数量上的增长,疏忽了游客的体验。”鲁朗镇党委书记边巴说道。要改动命运,先改动观念。面对存在的问题,村庄里的百姓也在变。拉巴次仁从多年的经营中探索出来了“秘籍”——“我们要在细节上做好,比如卫生和效劳方面。”从“集约”到“集约”,观念的转变让鲁朗镇的旅游开端走上了正轨。鲁朗镇的第二次晋级由此开端。

  为进一步提升效劳质量,政府在2009年以贴息存款的方式,选中4家家庭旅店停止晋级改造,每户给予4.3万元的资金补助。有了洁净的卫生间和舒适的床铺,家庭旅店的相貌面目一新,游客们体验藏族传统民宿有了好行止,品格的提升反过去带动了数量的增长。

  2017年,在广东省的对口支援下,总投资38亿元的鲁朗国际旅游小镇项目完工,鲁朗小镇的旅游事业驶上了快车道。有了多年来的旅游开展经历,“脱胎换骨”的鲁朗小镇把效劳与质量放在了最重要的位置。管委会对家庭旅店的从业人员停止酒店效劳、餐饮方面技术的培训。“事先政府专门组织我们去拉萨学做藏餐。”饮马泉藏家庄园老板拉巴次仁做藏餐的手艺就是阿谁时候学到的。

  最近几年来,国际旅游市场显现井喷式开展,管理上的不到位带来了很多负面问题:秩序乱、情况脏、效劳差、特色弱,坑客宰客、诚信度低……那么,同样处于旅游经营快速开展阶段的鲁朗镇如何避免近似的问题?鲁朗镇的管理者从管理上做好了提早谋划。“2017年,我们撤除了三处违章建筑。”鲁朗景区管委会副主任谢斌辉介绍,为保证景区作风整体统一,管委会对商户的外墙立面、招牌等停止统一规划。与对违规商户停止纯真的行政惩罚不同,管委会转变思路,但凡合适规划要求的商户均能享受到政策或资金的扶持。这样的改动让管委会从被动执法到主动引导,商户们更是积极停止合营。

  制度保障,百姓致富有奔头

  随着鲁朗国际旅游小镇的建成,一批高档酒店入驻小镇。看着小镇日趋现代化,平措年夜叔一点都不担忧客源流失,“我们这些家庭旅店住有特色,吃有特色,情况也有特色”。边巴书记介绍,旅游小镇成立起来后,周边村子主打藏族特色文化旅游。游客可以在达瓦乔家里体验骑马、射箭,还可以去桑吉卓玛家庭旅店里围着篝火跳起锅庄舞,抑或是去平措年夜叔家里品味地道藏餐。“这就是家庭旅店最吸引人的中央。”边巴书记说道。如今的小镇里,既有高端旅游,又有特色文化。二者相得益彰,互为补充,鲁朗小镇的这盘棋下出了管理者的智慧。

  另外,由于小镇刚成立不久,内部商户处于创业早期,鲁朗景区管委会对合适条件的商户提供了多项扶持政策。如营业前3年免租金,旅游旺季提供资金补助,以维持店铺正常运营,在鲁朗镇打拼了近20年的王均兰对此奖饰不已。另外,管委会对商户在用电、用水方面都有相应的优惠政策。“我们店里如今能同时欢迎1000多人。”有了政策上的支持,王均兰自家的石锅鸡生意做得愈加红火。

  同时,为了避免景区价钱不透明给游客带来负面体验,管理者在价钱标准的制定上下足了功夫。石锅鸡是鲁朗小镇的一年夜特色,也是游客重要的体验项目之一。为此,鲁朗镇专门成立了石锅鸡餐饮协会,对石锅鸡的配料、重量、价钱停止了详细的规则。如此细致的标准,一方面避免了商户之间恶性竞争,同时也让价钱透明化,避免宰客现象的呈现。同时,鲁朗镇还对酒店、家庭旅店的房价停止监视,明码标价的规则让游客有了选择的主动权。

  雪山、峡谷、草甸、森林、河道、湖泊、民居……如今的鲁朗小镇俨然一幅山水田园画卷。“旅游小镇是依据地势而建的,不损坏地形,更没有挖山毁林。”韩斌辉说道。杰出的生态情况是鲁朗镇百姓富起来的家底,管理者们高标准建立了垃圾转运站、污水处置厂等环保配套设施,并制定了严格的规章制度。小镇里垃圾、污水必须经由严格处置,确保不污染情况,不给情况造成担负。

  2014年,作为鲁朗镇扎西岗村的致富带头人,平措年夜叔成为一名荣耀的共产党员。“我要主动帮助坚苦户,让村庄里的百姓都能过上幸福糊口。”平措年夜叔说出了自己的心里话。从曾经的野蛮生长,无序竞争,到如今政府监管、行业自律、标准开展,如今的鲁朗镇,旅游有了延续开展的动力,老百姓的收入程度有了明显提升。从2011年靠打工一年赚三四万元到如今靠旅游年收入近50万元的村民拉巴次仁就是这一变化的缩影。

岁月中的点点滴滴,更是闪光的记忆;无论是远在天涯海角,还是近在咫尺,在那里的祝福永远在你身边。


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